Valentis

Het uitgangspunt is het kwaliteitshandboek en het daarvan afgeleide beleid. ZorgInExcellence begint met het beschikbaar stellen van het ‘HKZ-handboek’ voor elk individu. Iedereen moet weten wat er van hem of haar verlangd wordt en welke regels er gelden voor de diverse taken. Het HKZ-handboek wordt het dagelijkse startpunt van de activiteiten.

Per proces waar de medewerker bij betrokken is kan hij het beleid eenvoudig raadplegen en van daaruit direct activiteiten voor een specifieke client of collega starten. De takenlijst met procesactiviteiten die anderen aan de medewerker hebben doorgegeven kan ook vanaf de startpagina opgevraagd worden. Vergelijk dit met een continu actueel to-do lijstje. 

Een voorbeeld

De startpagina in de Mavim omgeving kan er alsvolgt uitzien.

De blauw geaccentueerde woorden zijn hyperlinks. Via deze woorden kan de gebruiker doorklikken naar de feitelijke procesondersteuning. Dit wordt met Exact Synergy gemodelleerd.

Voor het gemak kunnen veel gebruikte acties per proces overzichtelijk gerangschikt op een tussenniveau in het handboek.

Analoog aan bovenstaand voorbeeld van het intakeproces bij een thuiszorgorganisatie kunt u elk willekeurig ander proces met ZorgInExcellence een stuk makkelijker uitvoerbaar maken. Denk hierbij aan P&O processen zoals ziekmelding (bewaking en tijdige opvolging van verzuim conform de Wet Poortwachter), aanvraag vrije dagen e.d. Het is ook erg geschikt voor het registreren en opvolgen van de incidentenmeldingen, klachten, voor faciltaire diensten, voor digitale postdistributie. In het algemeen is ZorgInExcellence inzetbaar bij zowel in de primaire als secundaire processen waarbij het zo wordt ingericht dat het optimaal aansluit op reeds aanwezige systemen zoals het primair zorgregistratiesysteem. 

Groeimodel

ZorgInExcellence leent zich bijzonder goed voor een groeimodel. U begint met de processen waar u op korte termijn de grootste voordelen behaalt in termen van effectief clienten kunnen helpen en efficiency verbetering.

Daarna kunt u geleidelijk meer onderdelen van de organisatie met steeds meer activiteiten ermee ondersteunen. Het voordeel hierbij is dat het totaalbeeld over wat de medewerkers voor de clienten doen en hoe verschillende afdelingen met elkaar samenwerken steeds duidelijker wordt en meer stuurinformatie gaat opleveren. Dit is zeer gunstig voor de vervolgaudits op uw kwaliteitssysteem.